Perguntas Frequentes

A plataforma permite que consumidores publiquem avaliações e reclamações sobre empresas, produtos e serviços, promovendo mais transparência entre consumidores e empresas.

Sim. Para publicar reclamações ou interagir na plataforma é necessário possuir cadastro ativo.

Sim. O conteúdo poderá passar por moderação antes da publicação para evitar fraudes, ofensas, informações falsas ou conteúdos ilegais.

Não. Não são permitidos conteúdos ofensivos, ameaças, fake news, exposição de dados pessoais, acusações falsas ou qualquer material ilegal.

Sim. Conteúdos que violem os Termos de Uso, Diretrizes da Comunidade ou legislação vigente poderão ser removidos sem aviso prévio.

Não. Cada usuário é responsável pelas informações que publica. A plataforma atua como intermediadora e poderá moderar conteúdos quando necessário.

Sim. Empresas cadastradas poderão responder consumidores, acompanhar avaliações e buscar soluções para os problemas relatados.

A reputação poderá considerar fatores como quantidade de reclamações, índice de resposta, avaliações e taxa de resolução.

Sim. A plataforma segue diretrizes da LGPD e adota medidas de segurança para proteção dos dados dos usuários.

Não. A plataforma atua de forma independente e não representa oficialmente as empresas cadastradas.